Palvelumuotoilu on asenne ja ajattelutapa

Palvelumuotoilusta puhutaan nyt kaikkialla. Mistä siinä oikein on kysymys? Kiteytetysti palvelumuotoilun avulla kehitetään asiakaskokemusta ja samalla myös yrityksen liiketoimintaa. Se eroaa perinteisestä kehittämisestä siinä, että palvelumuotoilussa todella halutaan...

Jos, niin…

Tämän vuoden maaliskuun puolen välin jälkeen oli selvää, että ainakin pääsiäiseen asti koulutukset toteutetaan etänä. Tai siirretään. Tai pahimmassa tapauksessa perutaan. Loppukevään koulutusten osalta ei vielä tiedetty tulevasta ja pohdittiin eri vaihtoehtoja: jos...