AJANKOHTAISTA

PALVELUMUOTOILU
Palvelumuotoilun tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita.
Palvelumuotoiluun voit tutustua kesäyliopiston koulutuspäivillä keväällä 2019:

• Palvelumuotoilu teoriasta käytäntöön  - työkalupakki käyttäjälähtöiseen kehittämiseen 12.4., 10.5. ja 13.5.2019; Customer Experience & Behavioral Designer Sami Oinonen, Pinto Design Oy
  Opit soveltamaan palvelumuotoilun työkalupakkia ja muotoiluajattelua kokonaisvaltaisesti asiakasymmärryksen kartoittamiseen, palveluideoiden luonnosteluun, konseptointiin ja testaamiseen sekä palvelujen tuotteistamiseen.
   
• Miksi laadukas tuote ei yksin riitä?  - kilpailukykyä erinomaisella palvelulla 25.4.2019; FT, tutkija Marjo Kamila
  Koulutuspäivä innostaa yritysten, yhdistysten ja organisaatioiden henkilöstöä ajattelemaan ja kehittämään omaa yrityskuvaansa kokonaisvaltaisesti. Workshopissa käytetään palvelumuotoilun työkaluja, joiden avulla havaitaan oman organisaation kehittämiskohteita.
   
• Tulossa syksyllä 2019: Palvelumuotoilun opintokokonaisuus 25 op (Lapin yliopisto)