Aika
27.03. – 31.12.2025
Opintopisteet
2 op
Sisältö
Kurssin aikana hahmotetaan yleiskuvaa palvelumuotoilusta, mistä se koostuu, millainen sen prosessi ja käytännön työ on sekä sen sovellusmahdollisuuksista erilaisissa organisaatioympäristöissä. Pääset myös pohtimaan palvelumuotoilijan toimijuutta ja niitä tärkeitä ominaisuuksia, joita tarvitaan onnistuneen palvelumuotoilun toteuttamiseksi.
Verkkokurssin aihealueet:
- Johdanto
- Palvelumuotoilun määritelmiä
- Palvelu + muotoilu = Palvelumuotoilu?
- Palvelumuotoilun historia ja sen kehittyminen
- Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu
- Pohjoisen näkökulmia palvelumuotoiluun
- Palvelumuotoilun pääperiaatteet
- Johdanto aiheeseen
- Ihmislähtöisyys
- Yhteiskehittäminen
- Konkreettisuus
- Prosessien iteratiivisuus
- Joustava ajattelu
- Kokonaisvaltaisuus
- Palvelumuotoilun osatekijät
- Johdanto aiheeseen
- Palvelun perustasot
- Palvelutuokiot ja palvelupolku
- Kontaktipisteet
- Palvelukokonaisuuden näkyväksi tekeminen
- Palvelumuotoiluprosessi
- Prosessin useita muotoja
- Tuplatimantti -prosessimalli
- Mitä tapahtuu tuplatimanttiprosessin jälkeen?
- Työpajatyöskentely yhteiskehittämisen muotona
- Työpajan pääelementit
- Työpajojen suunnittelu ja fasilitointi
- Design sprintit
- Palvelumuotoilu ja digitaalinen teknologia
- Digitalisaatio
- Digitaalisuus osana palvelua
- Digitaalisuus osana palvelumuotoiluprosessia
- Palvelumuotoilu osana organisaatiota
- Tarpeet palvelumuotoilun hyödyntämiselle organisaatiossa
- Palvelumuotoilun sijoittuminen organisaatioon
- Palvelumuotoilu julkisella ja yksityisellä sektorilla
Pääset kirjautumaan maksuttomalle Johdatus palvelumuotoiluun -verkkokurssille osoitteessa: https://blogi.eoppimispalvelut.fi/johdatuspalvelumuotoiluun/ Kurssi on koko ajan avoinna ja voit aloittaa sen milloin vain.
Kouluttajat
Johdatus palvelumuotoiluun -verkkokurssin asiantuntijat (Lapin yliopisto):
- Satu Miettinen, palvelumuotoilun professori
- Mira Alhonsuo, palvelumuotoilija, tutkija
- Piia Rytilahti, muotoilun tutkija
- Essi Kuure, teollisen muotoilun yliopisto-opettaja, palvelumuotoilu
- Titta Jylkäs, palvelumuotoilija, tutkija
- Samuel Ahola, merkityksen muotoilija
- Maileena Tuokko, palvelumuotoilija
- Krista Korpikoski, palvelumuotoilija, tutkija
Suoritustapa
Kurssin suorittamisesta lähetetään sertifikaatti opiskelijan sähköpostiin, kun kaikki verkkokurssin osiot ja tehtävät suoritettu. Suoritusmerkinnän saamiseksi toimi verkkokurssilla olevien ohjeiden mukaisesti. Huom. Kurssi suoritetaan ennen Palvelumuotoilun perusopintokokonaisuuden muita kursseja.
Tutustu Palvelumuotoilun perusopintoihin (25 op) tarkemmin täällä.
Emoyliopisto
Lapin yliopisto
Lisätietoja
rehtori Mikko Suhonen, mikko.suhonen@turunkesayliopisto.fi, 044 720 1146
Hinta
Maksuton verkkokurssi.
